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RGPD

Politique de confidentialité

www.gigagi.fr

 

I.         VOS DONNEES PERSONNELLES

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE 

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les Utilisateurs du Site : 
 

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un Utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ; 
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ; 
  • Sur les destinataires de ces données personnelles ; 
  • Sur la politique du Site en matière de cookies. 

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les Utilisateurs à l’adresse suivante : https://www.gigagi.fr/fr/page/mentions-legales-5

Les termes avec une majuscule sont définis dans les Conditions Générales d’Utilisation de la Site

 

 

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES  

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les Informations à caractère personnel sont :  

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 
  • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées. 

 

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

 

 

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE 

Article 3.1 : Les données collectées 

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes : 

  • Les Informations à caractère personnel que vous avez renseignées au sein de notre Site, notamment lors de la création de votre Compte personnel (e-mail, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mot de passe, etc.) ;
  • Les informations relatives aux commandes que vous passez au sein de la Site (produit acheté, numéro de transaction, adresse de livraison, etc.) ;
  • Les informations relatives à vos moyens de paiement (IBAN, BIC). Seul notre prestataire de paiement sécurisé a accès à ces données ;
  • Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service-client, les acheteurs ou les Vendeurs par le biais du Site (contenu des échanges, nature de la réclamation, etc.) ;
  • Vos données de connexion et de navigation au sein du Site (adresse IP, la valeur en euros et votre commande, les pages que vous avez consultées ou recherchées, l’URL de la page de destination et l’URL du Site web à partir duquel vous êtes arrivé(e)) ;
  • Les données relatives à la consultation des e-mails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale ;
  • Les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis ;
  • Des informations sur nos publicités que vous consultez ;
  • Les informations que vous renseignez lors de votre participation à des opérations promotionnelles, sondages et enquêtes, jeux concours ou événements que nous organisons.

Dans le cadre du Site GIGAGI, nous collectons et traitons les données personnelles que vous avez renseignées et/ou transmises pour vous inscrire au Site GIGAGI et bénéficier des services spécifiques réservés aux professionnels des câbles et des matériels électriques.

 

La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :

  • Accéder au Site
  • S’inscrire sur le Site
  • Vérifier les informations légales sur l’entreprise
  • Vérifier et enregistrer le compte bancaire
  • Suivre les commandes passées sur le Site
  • Effectuer les virements bancaires afin de payer les Vendeurs

 

  • Enregistrer les échanges entre l’Utilisateur et le service client, l’Acheteur et le Vendeur par email, tchat ou téléphone pour l’amélioration de nos Services, la formation de nos équipes et la gestion de la relation client et prospect
  • Gérer l’espace client
  • Analyser votre navigation sur notre Site
  • Réaliser des études statistiques sur l’utilisation de notre Site et de nos Services
  • Recueillir et gérer des avis sur les Acheteurs et les Vendeurs, sur les Services et sur la performance du service client
  • Envoyer des newsletters
  • Effectuer une prospection commerciale

 

Article 3.2 : Le mode de collecte des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre navigation sur le Site et de l’utilisation des Services qui y sont proposés.

Lorsque vous utilisez notre Site, sont automatiquement collectées les données suivantes : 

  • Adresse IP
  • Localisation
  • Navigateur utilisé

 

Article 3.3 : La durée de conservation des données

Dans un premier temps, nous conservons vos Informations à caractère personnel / données personnelles dans notre base active (c’est-à-dire que les données sont accessibles par les services de GIGAGI en charge du traitement des affaires courantes) pour les durées suivantes :

  • Si vous n’avez jamais effectué de commande sur notre Site : nous conservons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec GIGAGI (c’est-à-dire à compter de la dernière fois que vous avez cliqué sur un lien hypertexte contenu dans un e-mail) ;
  • Si vous avez effectué une commande sur notre Site : nous conservons vos données personnelles pendant 3 ans à compter de la fin de votre relation commerciale avec GIGAGI. La fin de votre relation commerciale correspond à votre dernière commande sur le Site ou, si cette date est postérieure, à votre dernier contact avec GIGAGI (c’est-à-dire à compter de votre dernière connexion à votre Compte personnel ou votre dernier appel téléphonique/email/conversation tchat avec GIGAGI) ;
  • Si vous avez enregistré vos coordonnées bancaires dans votre Compte client, nous conservons vos coordonnées bancaires jusqu’à la validation de ces coordonnées par notre prestataire de service de paiement Mangopay soit pendant 24 à 48h après leur téléchargement sur www.gigagi.fr ;

 

  • Nous conservons vos données relatives à vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition pendant 3 ans à compter de l’exercice de votre droit ;
  • Nous conservons les données collectées via les traceurs de mesures d’audience exemptés de consentement pendant 25 mois à compter du dépôt du traceur sur le terminal de connexion ;
  • Vos avis sur les acheteurs / Vendeurs sont publiés sur le Site jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

 

A l’issue de ces délais, nous archivons pour une durée supplémentaire vos données personnelles dans notre base d’archivage intermédiaire (c’est-à-dire que les données ne peuvent être consultées de manière ponctuelle et motivée que par des services de GIGAGI spécifiquement habilités), (i) à titre de preuve en cas de litige (5 ans) et (ii) pour nous acquitter de nos obligations légales et fiscales de conservation en vigueur (10 ans).

A l’issue de cette durée supplémentaire, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos bases.

 

Article 3.4 : L’hébergement des données

Le Site www.gigagi.fr est hébergé par : 

Amazon Web Services – AWS

440 Terry Avenue North – 99404 WA 98109 SEATTLE
 

Article 3.5 : La transmission des données à des tiers

3.5.1 A nos prestataires de services

Vos données personnelles sont transmises aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données parmi lesquels :

  • Pour le fonctionnement du Site et de ses services (envoi d’e-mails et de SMS, appels téléphoniques, etc.) : vos données sont transmises à des prestataires techniques spécialisés ;
  • Pour le paiement de vos commandes : vos données sont transmises à des prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (soit notre prestataire de service de paiement Mangopay) ;
  • Pour la gestion du service client : vos données sont transmises à nos partenaires et nos prestataires techniques ;
  • Dans le cadre de notre système de messagerie instantanée sur notre Site : vos données sont transmises aux Acheteurs / Vendeurs et à notre prestataire technique ;
  • Pour la gestion des avis : nous transmettons vos données à des prestataires spécialisés dans le traitement des avis clients ;
  • Pour la gestion de la prospection commerciale : nous transmettons vos données à des prestataires spécialisés dans la prospection commerciale.

 

Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Ils n’ont accès qu’aux seules données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données personnelles pour d’autres usages.

 

3.5.2 Aux Acheteurs du Site

Les données nécessaires à la gestion de vos commandes sont transmises à l’Acheteur qui a mis en ligne l’Annonce à laquelle vous avez répondu par le biais du Site.

 

3.5.3 Aux Vendeurs du Site

Les données nécessaires à la gestion de vos commandes sont transmises au Vendeur dont vous avez accepté l’offre par le biais du Site. Les données personnelles vous concernant permettant d’assurer la livraison de vos Produits sont également transmises au Vendeur que vous aurez sélectionné.

 

3.5.4 Aux autorités

Vos données personnelles pourront être divulguées aux autorités en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données.

 

3.5.5 En cas d’acquisition, fusion, transfert d’activité

Dans l’hypothèse où la société GIGAGI ou une partie de ses activités ferait l’objet d’une acquisition par une société tierce ou d’une fusion, nous vous informerons au préalable du transfert de vos données personnelles et de la possibilité de vous y opposer.

 

3.5.6 Aux Utilisateurs

Lorsque vous publiez un avis sur le Site, vos nom et prénom et votre avis sont accessibles aux Utilisateurs.

 

ARTICLE 4 : LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données 

Les données à caractère personnelles sont collectées par CLAAF, société par actions simplifiée au capital de 30 000 euros, dont le numéro d’immatriculation est le 913 180 436 RCS Reims.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : 

Par courrier à l’adresse : 2 rue Gaston Boyer – 51100 REIMS ; 

Par téléphone, au 06.76.68.75.33 ; 

Par mail : a.bertin@gigagi.fr. 

 

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données  

Pour toute question portant sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits sur vos données, le Délégué à la Protection des Données personnelles (DPD) ou Data Protection Officer (DPO), désigné par GIGAGI est :

Alix Bertin

2 rue Gaston Boyer – 51100 REIMS

06.76.68.75.33

a.bertin@gigagi.fr

 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

 

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES 

Article 5.1 : Vos droits

Tout Utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ; 
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ; 
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ; 
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ; 
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD). 

 

Par ailleurs, vous disposez du droit d’obtenir de nos services :

  • La confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès ;
  • La mise à jour et la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
  • Dans certaines conditions, l’effacement de vos données personnelles. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres Utilisateurs (telles que la publication des avis), restent visibles du public sur la Site, même après la suppression de votre Compte personnel ;
  • Dans certaines conditions, la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • La portabilité de vos données personnelles ;
  • D’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement, ou communication à une personne désignée).

Vous disposez également du droit de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez également, à tout moment :

  • Retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, d’analyse de la navigation et de mesures d’audience en paramétrant vos cookies ;

 

  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale :
    • Par e-mail, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails promotionnels et dans notre newsletter ;

 

Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour plus d’informations sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le Site de la CNIL : www.cnil.fr.

 

Article 5.2 : Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à GIGAGI – 2 rue Gaston Boyer 51100 REIMS ou par mail à a.bertin@gigagi.fr.

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’Utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de Compte, d’espace personnel ou d’abonné. 

Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à Compter de la réception de votre demande

Consultez le Site www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

 

ARTICLE 6 : LES CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 

L’éditeur du Site www.gigagi.fr se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux Utilisateurs du Site sa conformité avec le droit en vigueur. 

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le Site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’Utilisateur lors de la validation de l’achat. 

L’Utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement. 

La présente politique, éditée le 20 octobre 2022, a été mise à jour le 3 novembre 2022.

 

ARTICLE 7 : TRANSFERT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous conservons vos données à caractère personnel dans l’Union européenne.

Si les données que nous recueillons devaient être transférées à des sous-traitants situés dans d’autres pays, nous nous assurons au préalable que les garanties appropriées sont apportées pour encadrer tout transfert de données à caractère personnel (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne assorties de garanties de sécurité additionnelles), conformément au RGPD et aux recommandations du Comité Européen de Protection des Données.

Nous pourrions également fournir les Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs, uniquement si cela était requis par la loi française, ou ordonné par une juridiction française.